مدیر ترانسفر
Transfer Manager
مدیر ترانسفر هتل فردی است که مسئولیت برنامه‌ریزی، هماهنگی و اجرای خدمات حمل و نقل مسافران از و به هتل را دارد. این شغل ممکن است شامل ارائه خدمات تاکسی، اتوبوس، قطار، هواپیما، مینی‌بوس، لیموزین و غیره باشد. مدیر ترانسفر هتل باید با توجه به نیازها و تقاضای مشتریان، بهترین گزینه‌های حمل و نقل را انتخاب کرده و با ارائه‌دهندگان خدمات مذاکره کند. همچنین باید از کیفیت و ایمنی خدمات حمل و نقل اطمینان حاصل کند و در صورت بروز هرگونه مشکل، راه‌حل‌های مناسب را ارائه دهد. او معمولا با بخش‌های دیگر هتل مانند پذیرش، رزرواسیون، مالی و بازاریابی در ارتباط است و گزارش عملکرد خود را به مدیر عملیات هتل می‌دهد.
وظایف مدیر ترانسفر به شرح زیر می باشد:
• مدیریت جلسات روزانه برای اطمینان از انتقال صاف بین شیفت‌ها.
• استخدام و آموزش رانندگان و بلبوی ها.
• برنامه‌ریزی و اختصاص خودروها و مسیرها.
• نظارت و حفظ ایمنی و تمیزی خودروها.
• رسیدگی به شکایات و بازخورد مهمانان
• ارتباط با آژانس‌های مسافرتی و اپراتورهای تور.
• اطمینان از رعایت قوانین و مقررات محلی.
برخی از مهارت‌ها و صلاحیت‌هایی که یک مدیر ترانسفر ممکن است نیاز داشته باشد عبارتند از:
• مهارت‌های عالی ارتباطی و بین‌فردی.
• مهارت‌های رهبری و حل مسئله.
• آشنایی با جاذبه‌ها و مقاصد محلی.
• توانایی کار تحت فشار و مدیریت اضطرارات.
• یک گواهینامه رانندگی معتبر و یک سابقه رانندگی تمیز
• تجربه در صنعت هتل یا حمل و نقل.
برای شغل مدیر ترانسفر هتل، ممکن است نیاز به مدرک تحصیلی یا تجربه کاری خاصی نباشد، اما مهارت‌هایی مانند مدیریت زمان، مذاکره، روابط عمومی، حل مسئله، توانایی کار تیمی و مسلط بودن به زبان‌های خارجی می‌تواند مزیت‌های این شغل باشد.