مدير الحجوزات
Reservation Manager
الحجوزات
إذا كنت ترغب في حجز فندق، يمكنك استخدام مواقع مختلفة تقدم خدمات حجز الفنادق. هذه المواقع تتيح لك مقارنة واختيار الفنادق المختلفة بناءً على الوجهة، التاريخ، الميزانية، المرافق والتقييمات. كما يمكنك قراءة آراء المستخدمين الآخرين حول الفنادق والاستفادة من الخصومات والعروض الخاصة.
مدير الحجوزات في الفندق هو الشخص المسؤول عن الإشراف على عملية حجز غرف الفندق والموظفين في هذا القسم.
بعض من مهام مدير الحجوزات تشمل:
• الإلمام بأنظمة الكمبيوتر للحجوزات والقدرة على التواصل مع العملاء، وكالات السياحة، الأقسام الأخرى بالفندق، وإدارة الفندق.
• القدرة على التحليل والتنبؤ بمعدل إشغال الغرف، وتحديد الأسعار والخصومات.
• مشرف الحجوزات في الفندق يجب أن يكون لديه القدرة على تحليل وتوقع معدل إشغال الغرف، وتحديد الأسعار والخصومات، وإعداد التقارير والإحصائيات المتعلقة بأداء قسم الحجوزات.
• حل مشاكل وشكاوى العملاء
للعمل كمشرف على الحجوزات في الفندق، عادة ما يكون من الضروري الحصول على شهادة الدبلوم كحد أدنى وخبرة عملية ذات صلة بحجوزات الفنادق. كما تشمل المهارات المطلوبة الإلمام باللغة الإنجليزية، مهارات العلاقات العامة المتقدمة، القدرة على العمل الجماعي، إدارة الوقت والتوتر، الإتقان في استخدام البرمجيات الإدارية والحجوزات، والدقة والتركيز على التفاصيل.
سوق العمل لهذه الوظيفة في إيران تنافسية نسبيًا، وعادة ما تكون هناك فرص عمل أكثر في الفنادق الكبيرة والفاخرة. يعتمد مستوى دخل مشرف الحجوزات في الفندق على حجم وتصنيف الفندق، عدد العملاء، ساعات العمل، والمهارات الشخصية.