برنامج الشركة مصمم وفقًا لأحدث المعارف والخبرات المتراكمة على مدى سنوات عديدة، بحيث يمكن لمستخدمي النظام. الوصول بسهولة إلى مهامهم اليومية، وقد تم أخذ الأخطاء والعيوب العرضية في الاعتبار قدر الإمكان في النظام.
لكن حتى مع هذا الحساب، فإن قسم الدعم متواجد إلى جانبكم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لحل المشاكل والعيوب وتقديم التدريبات اللازمة للموظفين ومستخدمي النظام
تقديم الإصدارات الجديدة بخصم خاص (إضافة وحدات جديدة)
10%
30%
50%
إقامة طرق الاتصال الإلكترونية
فقط بالتذكرة
تذكرة، هاتف ثابت مركز الدعم
تذكرة، هاتف محمول الممثل، هاتف ثابت مركز الدعم، والمراسلة
وقت الرد
ساعات العمل الرسمية
ساعات العمل الرسمية
7*24
مسؤول الرد
مركز الاتصال الدعم
ممثل الدعم الثابت
ممثل الدعم الثابت
تقديم خدمات الاستشارات الفنية (الاستشارة) بناءً على طلب المشتري في الموقع
خمس ساعات في الشهر
تحديث وتكوين إعدادات نظام التشغيل والبرمجيات الأساسية على الخادم أو إعادة تثبيت وتكوين البرمجيات حسب الحاجة
مرتين في السنة
التحقق من صحة نسخة النظام الاحتياطية (التثبيت التجريبي على خادم منفصل)
خمس ساعات في الشهر
أسئلة مكررة
مع تجديد عقد دعم وخدمة ما بعد البيع لبرنامج إدارة الفنادق رايا، يمكنك الاستفادة من الخدمات الفنية والدعم المتعلقة بالبرنامج. لهذا الغرض، اتبع الخطوات التالية:
مراجعة العقد الأصلي: ابدأ بقراءة عقد دعم وخدمة ما بعد البيع لبرنامج إدارة الفنادق رايا. تأكد من كيفية تعريف شروط التجديد فيه.
الاتصال بشركة إدارة الفنادق رايا: اتصل بفريق الدعم في الشركة وأبلغهم بنيتك على تجديد العقد. سيقدمون لك التوجيه اللازم.
ترتيب عقد التجديد: في حال التوافق، قم بترتيب عقد التجديد. في هذا العقد، ستحدد تفاصيل مثل مدة التجديد، شروط الدعم، التكاليف وغيرها.
ملاحظة مهمة: بعد انتهاء موضوع عقد التجديد، لن يكون لديك حق طلب الخدمات من المورد ما لم يتم تنفيذ موضوع عقد التجديد.
نعم، تعمل فقط مع برنامج واحد ولا تحتاج إلى استخدام عدة برامج أو إغلاق ونقل البيانات من نظام إلى آخر، وهذا صحيح في جميع الأنظمة الفرعية
نعم، برنامج إدارة الفنادق رایا يمتلك بالفعل نسخة سحابية حقيقية، وليس فقط بوضع البرنامج على الإنترنت يُعتبر سحابيًا، بل يمكن الوصول إليه بسهولة ويُسر.
برونز
فضي
ذهبي