الصندوق هو خبير في خدمات العملاء ومسؤول عن تقديم الخدمات اليومية في أقسام مختلفة من الفندق مثل المطعم والمقهى وغيرها. وتشمل مهام الصندوق ما يلي:
• استلام ومراقبة دفعات العملاء
• تعلم الترتيبات والمرافق للرد السريع على العملاء
• استخدام الحسابات الذهنية لحساب تكاليف الدفعات التي يقوم بها العميل
• امتلاك المعرفة الكاملة للحسابات مثل نسب الخصم وضريبة القيمة المضافة وغيرها
• استخدام الماسحات الضوئية وأجهزة الدفع
يجب أن يكون أمين الصندوق في الفندق متمتعًا بالمهارات التالية:
• مهارات الاتصال وعلاقات عامة عالية
• الوعي بالمنتجات والخدمات
• امتلاك معرفة كافية بالرياضيات
• امتلاك معرفة استخدام الحاسوب والتطبيقات الضرورية