البلبوي هو موظف في الفندق يكون مسؤولاً عن حمل الحقائب والطرود وطلبات الضيوف، وفتح وإغلاق الأبواب، وتقديم خدمات أخرى. يرتدي البلبويون عادةً زياً رسمياً وقبعة صغيرة، ويعملون في الفنادق الكبيرة والفاخرة. يجب على البلبويين التعامل مع الضيوف بمهارة وسرعة وكسب احترامهم.
بعض مهام ومسؤوليات البلبوي تشمل:
• استقبال الضيوف عند المدخل الرئيسي للفندق وتحية الضيوف بشكل مناسب.
• مرافقة الضيوف مع حقائبهم إلى غرفهم وشرح مرافق الفندق لهم.
• مساعدة الضيوف في تسليم واستلام حقائبهم، الرسائل، الرسائل البريدية، وطرودهم.
• مساعدة الضيوف في ركن سياراتهم.
• الاحتفاظ بالحقائب وتسجيلها في غرفة مخصصة.
• تقديم الاقتراحات للضيوف حول أوقات العمليات للمطاعم والمرافق الأخرى في الفندق.
• إبلاغ الضيوف عن المعالم السياحية والثقافية المحيطة بالفندق.
• أداء مهام أخرى ذات صلة بخدمات الضيوف.