يتم تقديم وحدات نمطية رئيسية بما في ذلك إدارة العملاء، الرسائل النصية، استطلاعات الرأي، التقارير، وغيرها في قسم إدارة العلاقات مع الضيوف في برنامج إدارة الفنادق رايا.

يتم تقديم قدرات رئيسية بما في ذلك إرسال الرسائل النصية إلى كل مجموعة من الضيوف، نقاط ومستويات الضيوف، الخطط التحفيزية أو الخصومات، القدرة على الربط بنظام الحجز الإلكتروني للفندق، تسجيل ومتابعة الشكاوى، وغيرها في قسم إدارة العلاقات مع الضيوف في برنامج إدارة الفنادق رايا.

يتم تقديم العديد من التقارير بما في ذلك تقرير المبيعات الشامل، التقارير المقارنة مع الرسوم البيانية التحليلية، تقرير عن أداء أنواع العقود المختلفة حسب الحجز، تقرير السجل، تقرير نسبة الإشغال، وغيرها في قسم إدارة العلاقات مع الضيوف في برنامج إدارة الفنادق رايا.

إدارة العلاقات مع الضيوف تجعل من الممكن لمدير الفندق التعرف على تفضيلات الضيوف وإعادة تصميم عملية خدمات الفندق لتتناسب مع احتياجات وتوقعات الضيوف. وبالتالي، من خلال استخدام الأدوات والوصول اللازم، يتم مراقبة مستوى الرضا، عدم الرضا، وطلبات الضيوف بشكل دائم، ويتم تحقيق أقصى قدر من الإنتاجية في قسم إدارة العلاقات مع الضيوف في برنامج إدارة الفنادق رايا.