برنز
معادل 15% مبلغ نرم افزار
نقره ای
معادل 25% مبلغ نرم افزار
طلایی
معادل 35% مبلغ نرم افزار
مقایسه طرح ها
جزئیات به روزرسانی نرم افزار | برنز | نقره ای | طلایی |
---|---|---|---|
رفع خطاهای نرم افزار | بدون سقف زمانی | بدون سقف زمانی | بدون سقف زمانی |
ارائه نسخه های بروز رسانی شده | رایگان | رایگان | رایگان |
ارائه نگارش (افزودن ویژگی های جدید) | رایگان | رایگان | |
(افزودن ماژول های جدید)ارائه نسخه های جدید با تخفیف ویژه | 10% | 30% | 50% |
برقراری مسیرهای ارتباطی الکترونیکی | فقط تیکت | تیکت، تلفن ثابت مرکز پشتیبانی | تیکت،موبایل نماینده شرکت، تلفن ثابت مرکز پشتیبانی و پیام رسان |
زمان پاسخگویی | ساعات اداری | ساعات اداری | 7*24 |
مسئول پاسخگویی | مرکز تماس پشتیبانی | نماینده ثابت پشتیبانی | نماینده ثابت پشتیبانی |
ارائه خدمات کارشناسی (مشاوره) به درخواست خریدار در محل | پنج ساعت در ماه | ||
بروز رسانی و پیکربندی تنظیمات سیستم عامل و نرم افزارهای پایه بر روی سرور و یا نصب و پیکربندی مجدد نرم افزار در صورت لزوم | دو نوبت در سال | ||
کنترل صحت نسخه پشتیبان سیستم (نصب آزمایشی روی سرور مجزا) | پنج ساعت در ماه |